在当今数字化飞速发展的时代，建行济南东城逸家支行积极履行社会责任，以贴心的适老服务，为老年群体搭建起一座跨越数字鸿沟的桥梁，让他们在金融领域也能感受到便捷与关爱。
走进营业网点，首先映入眼帘的是爱心电话、提示叫号器、步行器等助老物品，随时为有需求的客户提供帮助。我行还特意为老年人配置装有扶手的爱心座椅。这些贴心的设施为行动不便的老年客户提供了极大的便利。大堂经理总是以热情、耐心的态度迎接每一位老年客户，主动询问他们的需求，并给予细致的引导，如有需要，将其引导至爱心重阳窗口，快捷办理所需业务。
为了让老年客户更好地理解和使用金融服务，专门优化了业务流程。简化的操作界面、醒目的字体标识以及详细的操作指南，放大镜和老花镜的配置，帮助老年客户更方便办理业务，让老年客户在办理业务时感到轻松和安心。对于不熟悉电子设备的老年客户，工作人员会手把手地进行指导，帮助他们学会使用自助设备和手机银行。
此外，建行积极响应老年客户的疑难需求。对于那些因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，开展上门服务，工作人员会主动上门，为他们办理业务，解决难题。
适老服务，不仅仅是一项业务，更是一种关爱和责任的体现。以真心换真情，用行动传递温暖，让每一位老年客户都能在金融服务中享受到尊严和便利，安享幸福晚年。
