8月13日上午，一名老年客户到支行网点办理定期部分支取业务，要求部提定期存款4万，并转入农行账户。柜面人员查询该笔定期情况，支取的定期是一笔存期三年，实际已存了1年的情况，如果现在支取，支取部分按照活期计息。柜员向客户告知该情况，并进行“四必问”环节，询问支取转账的用途。客户称不在乎部提存款算活期，转账用途用于投资，且要求今天就要转出。客户的回答引起了柜员警觉，多次尝试了解客户是投资的哪类产品，是否为正规渠道投资。客户均不愿透露。与此同时，柜员查询到客户被系统“互联网预警受害人”名单命中限制了非柜面，立即向业务主办进行复核。
业务主办和柜员循序渐进地向客户解释，当前电信诈骗手段层出不穷，可能存在一些诈骗手段是公众不太容易识别的，作为金融机构可以帮忙甄别投资方式渠道是否正规可靠。而后，客户表示是投资基金，发起人为“中央财政部”。柜面判定应为投资理财型诈骗，向客户解释基金募集不会是由财政部发起的。
在柜面人员劝阻的同时，营业经理得知客户情况立马联系反诈中心，向反诈中心核实客户是否为受害人，并引导客户下载国家反诈app。
网点厅堂人员在劝阻过程中了解到，客户通过一个名为“强国复兴”app进行投资，该软件打着“强国复兴扶贫基金”名义，网页上是一些“国家扶贫项目文件”，但却显示着“充值”、“提现”、“抽奖”等菜单，存在明显的不合理性。网点工作人员立马在网上搜索该app情况，发现该软件通过伪造政府文件、宣传“国家口号”吸引投资，还配有专属宣传和交流IM软件（即时通信软件）“强国信使”。
诈骗套路是：诈骗分子在IM软件群聊中反复发送宣传图引导受害者下载“强国复兴”，再利用“国家”“脱贫”“政策”等关键词、篡改国家红头文件、伪造中央下达通知等手段虚假宣传。同时，“投资项目”的长周期、高回报率也诱骗更多受害者。
网点工作人员向客户解释该软件诈骗逻辑以及向客户普及相关案例，警惕该类涉诈高风险APP骗局，历经半个小时的劝阻，客户终于发现自己可能存在被骗情况，表示本来是想试试水，了解了平台非正规渠道，不再动用账户资金，阻止了资金损失。
近年来，各种新型电信网络诈骗犯罪形式层出不穷、花样百出。青白江支行常态化开展防范电信诈骗宣传，全力以赴为守好群众“钱袋子”，努力构建更加坚实的反诈防线，为人民群众的财产安全保驾护航。
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浙江民泰商业银行成都青白江支行