为有效提升热线办理的效率和质量,确保实事得到落实,解放路街道于7月25日召开了关于12345热线物业业务的专题会议。会议由办事处副主任林杉主持,物业企业负责人、社区负责人、各科室负责人及具体工作人员参加了此次会议。
会议中,对当前年度12345热线涉及物业服务项目的处理情况进行了全面通报,并针对群众反映的物业问题进行了深入研判和分析。针对群众普遍反映、影响范围广且解决难度较大的问题,制定了具有针对性的、切实可行的解决方案和工作措施。
会议再次强调了12345市民服务热线工作的重要性,并对涉及物业管理、交通秩序、市容环境等方面的工作进行了全面部署。会议要求物业企业加强内部管理,增强服务居民的意识,提高对12345热线业务工作的重视程度,切实解决居民的实际需求。
会议再次强调了12345市民服务热线工作的重要性,并对涉及物业管理、交通秩序、市容环境等方面的工作进行了全面部署。会议要求物业企业加强内部管理,增强服务居民的意识,提高对12345热线业务工作的重视程度,切实解决居民的实际需求。
会议结束后,解放路街道迅速将会议精神转化为具体的工作措施。设立12345热线物业业务处理小组,由经验丰富的社区工作人员和物业企业代表组成,负责快速响应和高效处理12345热线反映的各类物业问题。同时,街道办还加强与居民的沟通互动。通过定期召开居民座谈会、设立意见箱等方式,积极收集居民对物业服务的意见和建议,并将这些反馈作为改进服务的重要依据。在交通秩序和市容环境方面,街道办也加大了整治力度。通过加强巡逻、增设交通标志和隔离设施等措施,有效改善了街道的交通状况。
未来,解放路街道将继续努力,不断优化物业服务体系,为居民提供更加高效优质的服务,提高12345热线解决率和满意率。