7月18日晚19时30分左右，解放路街道接12345市民服务热线紧急工单，东青龙街210号楼居民反映楼道内电闸线路出现火花，导致整栋楼突然停电。为确保居民正常用电需求，热线办立即组织十亩园社区网格员迅速抵达现场，第一时间与电力部门取得联系，开展停电原因排查工作。
在排查维修过程中，网格员积极安抚居民情绪，同时与供电部门紧密协调，明确停电原因，并推动维修工作的进展。尽管夜晚黑暗且道路遥远，抢修队伍依然于近21时抵达现场。为防止次生灾害，网格员坚守岗位，并通过微信群实时向居民通报维修进度。
在排查维修过程中，网格员积极安抚居民情绪，同时与供电部门紧密协调，明确停电原因，并推动维修工作的进展。尽管夜晚黑暗且道路遥远，抢修队伍依然于近21时抵达现场。为防止次生灾害，网格员坚守岗位，并通过微信群实时向居民通报维修进度。
经过不懈努力，最终确定停电原因为东青龙街210号楼电缆线路老化引发的短路。经过近两小时的紧急抢修，至晚22时，该楼栋供电得以恢复，确保了居民正常生活的用电需求。居民纷纷拨打12345热线，对街道办事处的迅速响应和高效工作表达了衷心感谢。
未来，解放路街道将继续坚持“人民至上，生命至上”的工作原则，对于居民反映的各类困难和安全隐患，将做到迅速反应、及时处理，进一步提升居民获得感、增强居民幸福感、筑牢居民安全感。