今天12345热线平台接到一封非常“特别”的感谢信，这封感谢信不仅道出了网友对问题圆满解决的开心之情，还表达出了对解决问题的工作人员的诚挚感激之情。
原来这位网友之前通过12345热线反映历下区泺源大街6号大众日报社1宿舍8号楼1单元门前，因老旧小区改造，重新铺设了柏油路面，现在路面有些沉降。每到雨天，沉降的路面就形成了一个积水坑，而且这个积水坑在不断的扩大，现在已经严重威胁到了8号楼1单元加装电梯的安全。
解放路街道办积极响应暴雨橙色防汛二级应急，组织人员对辖区各个小区进行排水检查及清理，大众日报社宿舍院7月6日完成积水清理工作。7月8日，街道办工作人员走访宿舍落实，该院于2021年实施旧城改造，现已超出质保范围。为了解决该处路面排水问题，街道办组织施工方于7月10-15日对该处路面进行测量，根据实际情况增加排水孔，引流至雨污分流排水管，从而缓解地面积水问题。
在解放路街道所有工作人员高效的工作效率和认真负责的工作态度下，道路积水问题得到 了妥善的解决。如今，道路恢复了往日的畅通和干爽，解除了水患对电梯的安全隐患。
接到网友这么诚挚的感谢信，将激励我们继续持之以恒为人民服务。