8月13日，建设银行平顶山分行渠道部主管领导李洪经理来到郏县支行以及郏县行政路支行，对网点硬件环境、设备支持、人员服务能力、服务考核方案等进行了全面的指导与帮助！渠道部朱玉增、孔德智、宋爱军等多位领导老师陪同走访。支行副行长李旭伟，营业部负责人李志铖全程陪同。
渠道部一行领导首先对全县两处离行ATM设备间以及附行设备进行现场检查，记录问题，提出整改意见。
随后到达营业网点各区域环境进行了全面而深入的巡查。细心地审视着服务的每一个细节，从外部环境的整洁度到内部物品摆放要求等，都进行了严格的考察和评估。在巡查过程中，逐一标注了需要整改的地方，并利用照片记录了当前存在的问题。
朱玉增老师就网点“三清”行动中涉及的冗余设备、破损家具进行了核实清理工作，以优化网点内部环境，提升客户体验感，并针对7月份的省分行服务扣分项一一进行了跟进分析指导，并提出了整改措施。李洪经理现场查看并逐一核实记录，要求尽快进行维修或更换，提升网点整体形象。
最后，李洪经理对省行非现场检查中发现的问题进行了重点要求，要求网点对照问题清单，认真整改，要从日常工作中“扣分”，从点滴抓起。传达讲解了中国建设银行平顶山分行物理渠道服务质量考评实施细则（2024版），指出考核方式、内容、权重以及数据来源的变化，同时宣导省分行“千百佳网点”“服务明星”等政策，激励员工发自内心做服务，搞好服务！