2024年7月15日，中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议在北京召开，会议重点研究进一步全面深化改革、推进中国式现代化问题，对围绕中国式现代化进一步全面深化改革作出总体部署。习近平总书记强调：“进一步全面深化改革要坚持以人民为中心，尊重人民主体地位和首创精神，坚持人民有所呼、改革有所应，做到改革为了人民，改革依靠人民，改革成果由人民共享”。作为基层政府窗口工作人员，要牢牢把握全面深化改革、推进中国式现代化的深刻内涵，不断提升基层政府服务能力水平，切实做好基层政务“最后一公里”服务，助力政务服务改革再提升再升级。
一是要深化政务服务模式创新，针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“集成办、承诺办、跨域办、免申办”为重点，提升政务服务过程中精准、便捷、高效、专业的办事体验，以场景应用驱动服务供给创新，推动政务服务从事项供给到场景服务转变。
二是要优化政府服务环境建设，坚决按照“三集中、三到位”要求，有序推动公安派出所、市场监督所等派出机构服务事项入驻中心集中办理，提供集约化优质服务，持续加强网络系统和基础服务设施建设，全面推行“无差别综合窗口”，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。
三是要细化政务服务便民举措，建立健全“全程帮代办”制度，为有需求的群众提供社会保险、劳动就业、福利救助、最低生活保障等与民生保障类公共服务事项的帮办代办服务。针对辖区行动不便的老人、残疾人，提供上门服务，让他们足不出户便可享受到细致贴心的服务，真正将政务服务办到群众心坎里。