8月13日下午，渑池支行营业部来了一位客户，因为母亲年迈卧床在家，但其社保卡因为信息不完善被系统控制，政府的补助资金无法取出，该客户表达了自己的诉求后，网点主任立刻安排了两名网点人员，在酷热的天气里随着客户回到家中，为客户办理上门业务。
到达客户家中后，由客户本人签署了代办协议，回到网点后又为客户开通了绿色通道，让客户更便捷的办理的业务。客户也对我们快速受理表示感谢，也对我行工作人员的服务态度进行称赞。
用真心服务客户，让客户更加快速的办理业务也是我们支行一直在努力的方向。对于一些老年人客户，我们也尽力给予他们更多的帮助。一些行动不便的客户我们也在努力把服务带到家中，让服务更加人性化，也为服务适老化贡献出自己的一份力量。尽自己最大的能力把更便捷快速的服务带到千万家。