“韩师傅,都十二点了,赶快休息吧!”“好好好,等我补完这张票,忙完手头的事,就睡觉。”这是经常发生在乌鲁木齐开往重庆西列车上的一幕,对话中提到的韩师傅叫韩永恒,是乌鲁木齐客运段重庆二组的列车值班员,他1987年入伍成为一名军人,1990年韩永恒光荣的成为了一名中国共产党员,退伍后,他从橄榄绿换上了铁路蓝,变得是身份,不变的是责任与担当。他总说:能成为一名共产党员是他这辈子最骄傲的事,他用实际行动诠释了党员的先锋模范作用。以身作则、敬业奉献的精神,赢得了旅客和同事们的赞扬!
"在岗一分钟,负责60秒"是党员韩永恒最常说的一句话,聚少成多,积少成聚,变被动为主动,是 他增加车补的基本手段,掌握重点补收区段,积极的为旅客办理卧铺。工作中会提高自己车补创效的意识,勇于担当,落实工作的态度,在思想上重视车补创效的重要性,在有信号的区间积极抢票,在有空余铺位时,积极主动宣传引导"。
随着时代的发展,现在在列车上补票是非常方便的,手机支付的普及,使旅客出行更加便捷。“说起这个手机支付,刚开始普及的时候,可真难为我了,我都快赶不上趟了”。虽然嘴上这么说,但韩师傅绝对是个不服输的人,一开始大家都表示疑问,一个老师傅能适应现在的这些高科技吗?面对别人的质疑,韩师傅用实际行动证明了什么叫“功夫不负有心人”。
韩永恒,是一位有着33年党龄的老党员,他最常说的一句话“九层之台,起于累土”。在铁路日新月异的变化中,也使得客运服务有了更高的要求,乘务中闲暇之余他总是拿出站车交互手机,学习新下发的重要文件,不断加强学习,增强业务能力,努力提高自身素质。
近年来,班组里陆陆续续分来了很多新工,韩师傅不仅是大家工作中学习的榜样,更是这些“萌新”乘务员的知心大叔,每当他们在工作中遇到了无法解决的工作难题,他都耐心的手把手传授经验!
工作中他以身作则,作为这些新工的“叔叔”,他也时刻关心着他们的生活问题,记得有一次,一名新工因为家庭原因情绪低落,影响了工作状态。韩师傅得知后,耐心倾听他的烦恼,并给予鼓励和支持。在他的关爱下,这名职工很快重拾信心,重新投入到工作中。
在完成自己工作之余,他还经常帮助车厢乘务员调整行李架,看到又大又重的行李箱,韩师傅二话不说就给抬进车厢,放到行李架上,对于旅客来说,韩永恒是那位总是面带微笑、耐心解答问题的贴心管家。无论是车厢内的安全宣传,还是车门口协助老年人和儿童上下车,他都做得井井有条。
韩永恒用服务诠释追求的快乐,用责任演绎拼搏的人生,这是他30多年来工作的真实写照。没有惊天动地的大事,也没有振奋人心的豪言壮语,作为一名普通的客运人,他在平凡的岗位上,无私地为他热爱的客运事业奉献着自己的一份光与热,不断地用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨和共产党员的初心和使命。积极服务好每一名旅客,让旅客平安顺利到达目的地。让党徽在胸前熠熠闪光。