近年来，电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。为切实增强广大群众的反诈意识和能力，中国银行宝鸡高新广场支行积极响应号召，全面开展“全民反诈在行动”集中宣传活动，通过多种形式广泛宣传反诈知识，为守护人民群众的“钱袋子”贡献金融力量。
活动期间，我行充分发挥营业网点的宣传阵地作用，在网点营业厅内设置反诈宣传专区，摆放宣传海报、折页等资料，利用LED显示屏滚动播放反诈标语和视频。大堂经理和柜员在客户办理业务的过程中，主动向客户发放宣传资料，讲解电信网络诈骗的常见手段和防范方法，提醒客户增强防范意识，切勿轻信陌生人的电话和短信。
如下例
AI诈骗新手段：银行人员慧眼识破，守护老年客户资金安全
一、案例背景
随着科技的快速发展，人工智能（AI）技术已经渗透到我们生活的各个领域，极大地提高了工作效率和生活便利性。然而，一些不法分子却利用AI技术实施诈骗活动，企图骗取无辜民众的钱财。特别是老年人群，由于信息获取渠道有限，防范意识相对薄弱，更容易成为这类诈骗的受害者。
二、案例经过
近日，某银行网点就成功拦截了一起AI冒充民警的诈骗案件，及时保护了老年客户的资金安全。
当天上午，一位老年客户神色慌张地走进银行，手中紧握着一张写有转账信息的纸条。他向柜员小李表示，自己接到了一位自称是公安局民警的电话，称自己涉嫌一起刑事案件，需要立即转账缴纳一笔保证金以证明清白。由于对方语气严肃，且能准确报出自己的姓名和身份证号码，老人深信不疑，便急忙来到银行办理转账手续。
小李察觉到了老人的异常表现，便耐心地询问了事情的经过。在听到老人的描述后，小李立刻警觉起来。她告诉老人，这很可能是一起诈骗案件，因为公安机关不会通过电话要求缴纳保证金。为了验证事情的真伪，小李建议老人先与公安机关取得联系进行核实。
老人听后半信半疑，但最终还是拨打了当地公安机关的
电话。经过核实，老人得知自己确实被诈骗了。原来，诈骗分子利用AI技术伪造了民警的声音和身份信息，企图骗取老人的钱财。
在得知真相后，老人感激涕零，连连向小李道谢。他表示，如果不是小李的及时提醒和劝阻，自己很可能已经上当受骗了。
三、案例启示
这起案件再次提醒我们，在科技日新月异的今天，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。作为银行工作人员，我们应该时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全。
首先，我们要加强客户教育，提高客户防范意识。通过发放宣传资料、开展讲座等方式，向客户普及诈骗知识和防范技巧，帮助他们识别各种诈骗手段。
其次，我们要加强内部管理，完善风险防控机制。通过建立健全的规章制度和操作流程，规范员工行为，确保业务办理的合规性和安全性。同时，加强员工培训和教育，提高员工的风险意识和识别能力。
最后，我们要加强与社会各界的合作，共同打击诈骗犯罪。通过加强与公安机关、监管部门等机构的沟通和协作，建立信息共享和联合打击机制，形成打击诈骗犯罪的合力。
总之，只有我们共同努力、加强防范、严把关口，才能有效地遏制诈骗犯罪的蔓延势头，保护人民群众的财产安全。