——小举措大作用
门诊是面向社会的重要窗口，是展示医护人员形象和医院综合实力的平台，为进一步深化门诊优质护理服务，门诊部结合岗位实际，从细微入手，创新服务内涵，提高患者满意度，采取新举措：弹性错峰排班
变换工作制度，实行错峰管理：门诊医疗服务的特殊性在于患者就诊不规律，需求量随患者就诊时间变化，门诊部从患者服务需求出发，打破固定岗位安排，实行错峰管理。设立午间班，以应对各科患者在最急需时间段里都有人在岗。不仅提高了护士工作效率，也节省了人力成本，还延长了服务时间，确保门诊护理安全和服务质量。
弹性错峰排班得到了患者的一致好评。首先减少了患者的等待时间，能够为患者提供及时的服务，有助于分散就诊高峰时段的人流量，缩短患者的排队等候时间，提高就诊效率。其次能够更早地为患者提供引导和咨询服务，让初来乍到的患者尽快熟悉就诊流程，减少迷茫和焦虑。还有协助患者提前完成一些必要的准备工作，如线上挂号等，节省患者后续的就诊时间。
这一小小的时间调整，带来的是服务质量的提升、秩序的优化和医患关系的和谐，为医疗服务的高效运行注入了新的活力！
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