10月22日上午，新民派出所到群众来电咨询身份证业务，民警电话得知魏某是辖区低保户，已年过八旬，长期在县城独居。老人称身份证即将过期，因腿发旧疾多日，导致身份证信息迟迟未能采集，由于需办理医疗保险以便住院治疗，这一情况急需解决。
所长张爱军得知魏某紧急情况后，立即联系到新民镇民政部门和新民医院。医院迅速响应，安排救护车协同民警前往县城，将魏某某安全接送到了新民派出所户政大厅。
民警将老人扶正坐好，替老人整理好衣服，并耐心地引导老人看向镜头，快门“咔嚓”一声，老人在户籍民警的帮助下顺利拍好了照片。此时，所长张爱军向市局相关领导汇报了该情况并申请为魏某开启了“绿色通道”优先办理。以确保魏某需求能够尽快解决。当老人得知为其安排了“绿色通道”后，现场激动的为新民所贴心服务连连称赞。结束后，民警同院方、民政工作人员安全的将老人送至医院。
新民派出所将继续秉持便民、为民服务宗旨，切实解决群众“急难愁盼”的现实问题，坚持做好“助老”爱心行动，既解决了老年人办证难的问题，更传递了关爱老年人的温暖情怀。