墨玉县烟草专卖局扎实推进农网客户服务和终端提质升级

为提升辖区农网终端形象和客户经营能力，持续深化少数民族客户队伍建设。近日，和田地区墨玉县局把农网终端焕新工作和提升少数民族客户服务质效相结合，扎实推动辖区农网建设。

政策宣讲，开展小组活动。依托诚信互助小组组织开展“中国心·烟草情”政策宣讲活动，发挥内训师、小组长示范引领作用，共同宣讲党的治疆方略、行业政策与惠民政策，增强少数民族客户政策知晓度、认同感、感恩心，同时以少数民族客户内训师队伍建设和终端建设为切入点，打造特色示范终端作为小组政策宣传阵地，发挥好“窗口阵地”作用。

终端焕新，巩固终端建设。大力推进辖区普通终端换新工程，运用和总结墨玉县农网建设经验，开展农网“美丽商铺”建设回头看和“香飘墨玉”特色终端推广，以焕新工程为契机，营造打造一批，巩固一批，带动一批的农网建设新氛围。

经营指导，优化客户服务。县局根据少数民族客户经营现状和服务需求，针对性开展守信经营、品牌培育、终端建设等服务工作，在落实当前营销重点工作下开展零售客户服务手册编写，让客户切实感受到专业化营销服务对其经营带来的帮助，不断提高客户的经营意识，转变经营理念，提升经营能力。

系统谋划，推进农网建设。客户经理认真落实地区局（公司）农网少数民族客户服务清单，以“线上+线下”的方式开展少数民族客户分类服务，确定辖区示范型客户打造成“香飘墨玉”特色终端，成长型客户打造成现代终端，基础型客户打造成“美丽商铺”的工作目标。

下一步，墨玉县局将认真贯彻落实地区局（公司）农网建设工作要求，根据县局阶段性工作安排，创新工作方式方法，精准施策，加强少数民族客户内训师队伍建设，提升少数民族客户服务，助力少数民族客户盈利提升，为和田烟草农村网建高质量发展作出新的贡献。