大事小事邻里事，会客厅里来议事。为了实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”，新城街道盘河路社区积极打造“周五会客厅”，以满足群众多样化需求为目标，打造敞开式的议事协商环境。通过网格员、社区两委成员等听民声、解民忧，与居民聊天说事，推动社区服务水平不断提升。
会客厅里接地气，化解居民烦心事
“小区电动自行车充电桩有点少，好多被不充电的车辆占着……”“小区门口的路面沙化了，灰太大了……”“小区的档杆不灵敏，进出有时候要前后打几个来回……”周五会客厅成为了社区收集居民心声的“情报站”。盘河路社区每周五开展协商议事活动，引导街坊们说心声、解心结，面对这些问题，社区积极联系物业、辖区共建单位、各职能部门等采取现场直办、多方联办、跟踪督办等方式与居民共同探讨解决问题，确保事事有回应、件件有着落。
会客厅里听民意，解决居民闹心事
“对面楼家里每天晚上都在弹琴，我爸年龄大了，晚上吵得，我们多次沟通，每次都不欢而散……”“我家楼顶漏水了，我们与楼上的人协商不成……”“吵死了，小区里的幼儿园，每天声音太大了，太吵了……”社区网格员在了解民声民意后，通过入户走访，多方协调，将一件件民生“关键小事”在大家有商有量的协商议事过程中达成了共识，也有了解决办法。
特色场地聚人气，促进社群一家亲
为满足社区不同年龄层群体多样化的服务需求，社区会客厅开辟了多种特色文化场地。目前，在提供固定服务项目基础上，新增了图书角、儿童之家、与辖区爱心企业合力打造手工制作、手工编织等特色活动区域，围绕党史学习、野生动植物保护、健康生活、育儿教育、暑期课堂等居民实际需求，筹划公开课，开设各类讲座、讲堂等活动，极大地丰富了居民业余生活。当下越来越多的居民走出家门走进社区，形成人气聚集强大磁场。
周五会客厅，不仅是大家闲聊、休闲的好地方，更是解决社区烦心事、麻烦事的好平台。下一步，新城街道盘河路社区将充分发挥“周五会客厅”的辐射带动作用，积极推进社区治理创新，完善社区服务格局，提供更加多元化、个性化的为民服务需求，将“居民会客厅”建成辖区居民第二个温馨之“家”，打造基层治理的新平台。