近日，西市场街道华联社区接到热心群众来电，反映经二路农业银行自助取款物内有一名老人在此逗留，疑似流浪人员。华联社区网格员与办事处社会事务科工作人员立即赶往现场，见到老人后积极与其沟通。经了解，这位老人今年65周岁，户籍为济南市天桥区泺口街道，离异，无居住地且无固定收入，目前双眼白内障，无法自理。
本着“以人为本、政府负责、严格监管、协同配合、标本兼治”的工作原则，网格员首先为老人准备好热水与食物，随后与济南市救助管理站取得联系，把流浪老人的基本信息上报，由济南市救助站联系户籍所在地村居。得到确切答复后，由西市场办事处派遣车辆，在网格员的陪同下将老人送回户籍所在地，并与户籍所在地工作人员做好交接。
今后，华联社区将持续做好网格巡查工作，对辖区内公共厕所、自动取款机、商场周边等重点区域开展不间断排查，秉持着“以人为本”的服务原则，确保及时发现及时提供救助服务，为需要帮助的人群提供暖心服务，让他们时刻感受到党和国家的关怀和温暖。