2024年8月2日，由呼杭二车队杭州八组值乘的K772次列车在延安开车后，列车员田静进行开车作业，一位焦急万分的旅客向她咨询车上是否有止痛药，田静在了解情况后，立即报告当班列车长刘贵斌，刘贵斌立即赶到该车厢。
据了解，该旅客携带儿童8月1日在潢川站候车厅接开水时不慎将腿部脚面烫伤，当时只是出现一些小水泡，因着急乘坐火车又认为不是很严重，车站工作人员了解情况后用烫伤膏进行处理，但是经过一天旅程，发现水泡越来越大，而且孩子还特别疼，距离到呼和浩特站还有8个小时左右，不知道该怎么办，于是找到列车员询问，列车长刘贵斌首先让广播员广播寻医，一直未寻找到医生，他突然想到内蒙古军区原二五三医院前副院长邢继平同志，邢院长一直从事烧伤整形工作，对此有着丰富的经验，于是他拨通了视频电话，将情况说明，在邢院长一步一步指导下亲自将孩子腿上的水泡进行处理好，并细心叮嘱家长注意事项。
列车长刘贵斌为小朋友处理伤处
经过处理，孩子腿上的水泡明显有好转，旅客对杭州八组乘务人员的服务态度、应急事件的处置过程表示高度的赞扬，一直表示感谢，还准备拿出现金表示感谢，刘贵斌谢绝，并同旅客说:“您和孩子安全到达目的地，就是最好的感谢”。旅客红了眼眶，当即写了一封表扬信，淳朴的字眼，字里行间透露着浓浓的谢意。
8月9日，车队收到该旅客从江西邮寄来来的一面表扬锦旗，小小的锦旗，传达着遥远的讯息，闪闪金色的每一句话，都无不饱含着炽热的深情，这不仅是对乘务人员的高度赞扬，更是对我们工作的肯定与支持！
刘贵斌车长表示:其实看着每一位旅客能安全、愉快地到达目的地，真的有满满的成就感，我会以此为激励，继续带领杭州八组全体乘务员继续向前，踔厉奋发！
