近年来，建行湘桥支行持续优化“适老化”金融服务，聚焦老年客户特殊群体金融需求，从设施配备、优化流程、特色窗口到广泛宣传等措施，致力于为其提供有品质、有保障、有温度的服务，用实际行动为“夕阳红”撑起一片天。
为进一步打造适老服务银行，该支行在网点营业大厅配置爱心座椅、老花镜、医药箱等服务设施，同时，配备大堂经理，为老年客户提供服务和帮助，针对特殊客群，还设立“绿色通道”，缩减等待时间，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
下一步，建行湘桥支行将继续践行“农村金融主力军”的社会责任和担当，不断提升适老服务的深度与广度，不断解决老年客群金融服务难点，以更周到、更耐心、更暖心的方式服务老年客户，切实增强老年客群对金融服务的获得感、幸福感和安全感。