8月12日下午，淮阳公司副总经理白冰在营销部主任童振陪同下到临蔡中心供电所针对近期供电所存在的短板问题召开现场办公会，临蔡供电所全体人员及行风、计量、线损等专业管理人员参会。
首先，会上听取了淮阳公司自派工单工作号录音。全员逐个对自主工单回复录音进行评价并指出台区经理在优质服务方面存在的不足，参会人员畅所欲言、激烈讨论、深刻反思、自查自纠。涉及的台区经理现场做工作检讨，供电所负责人就下一步工作整改举措进行表态，明确整改闭环时限，确保指标快速提升。
其次，营销部童振通报了临蔡中心供电所近期重点工作完成情况，并要求专业管理人员要严格执行进所跟班工作制度，深入挖掘基层供电所在基础管理与业务管理中存在的不足，组织好业务人员专业辅导，主动开展业务帮扶，确保每一位业务人员都能熟练掌握业务知识和技巧，从而提高整体工作效率和质量。
最后，副总经理白冰针对供电所存在的问题提出严肃批评，并向专业管理、供电所、营销部提出以下工作要求。
在优质服务提升方面，一是要强化对“把服务对象当自己人，把服务对象的事当自己事”的思想认识；二是针对恶劣天气要落实好“事前、事中、事后”管理措施；三是常态化开展宣传走访工作，做好三级微信群宣传工作，做到宣传在前、主动宣传、宣传全面，加强敏感客户的沟通；四是提高人员三敏意识，避免出现“上热、中温、下冷”的棚架现象，积极做好敏感用户报备；五是逐级夯实管理职责，厘清工作思路，充分发挥网格化管理优势，抓好“两管两不”和“五不”规定，绝不出现红线、底线问题；六是规范工作号及可视化对讲等设备的应用，加强人员行为约束。
在线损管理方面，供电所所长要“亲自抓、亲自问”，严格实施线损管理"六步法"，即第一步营配贯通是基础；第二步计量接线不能错；第三步日常运维得靠谱；第四步反窃查违不能少；第五步数据异常要管住；第六步电网升级是保障。通过线上培训及现场指导的方式帮助供电所开展线损治理工作，不断提升线损管理精益化水平，促进台区同期线损管理再上新台阶。
在综合管理方面，一是营销部要定期组织供电所开展业务知识再提升培训，借鉴兄弟单位先进的管理理念和方法，提升自身业务能力和综合素质。二是建立完善适合本所的绩效考核机制，对供电所的工作进行量化评估，激励员工积极进取，提高工作效率和质量。三是加大对服务质量的监督力度，所长通过走访客户摸清台区经理的服务水平，针对发现的服务态度问题严格落实“零容忍”制度。四是打造“一家人、一条心、一个目标、一起拼”的团队意识，供电所上下形成合力，共同解决供电所管理中遇到的难题。五是管理过程中要敢于刀尖向内、敢于较真碰硬、敢于亮剑冲锋，一心为公，严格执行考核制度，对发现的违规违纪行为不当“老好人”、不留情面、严肃处理。
下一步，淮阳公司营销部将持续落实“现场办公下乡所”工作法，哪里的问题最复杂、最棘手就去哪里现场办公，发现问题直插现场，不走形势，不走过场，为供电所减负。营销部管理人员要充分认识到供电所是一切工作的落脚点，推动现场办公“面对面”、一线“解题”心贴心，到供电所听实情、出实招、见成果，营造“马上就办、真抓实干”，不断强化作风纪律建设，推动乡所管理水平不断提升。