随着全球化的发展，越来越多“老外”来到我们营业网点咨询、办理业务。近日，建行湘桥支行引来了一位来自印尼的外国友人，只见客户进门掏出手机嘴里不停地说着外语，表情非常着急。当班的大堂经理第一时间上前用英语配合着手势询问情况。
经了解，该名外国友人如今在中国工作和生活，想要办理一张银行卡用于移动支付消费。大堂值班经理在了解客户需求后，首先将客户引导至港湾服务中心，安抚客户焦急的情绪，然后细致查看了客户所带来的证件及资料，耐心指导客户填写资料、补充相关信息，并逐一为其翻译解释。同时为外国友人详细讲解了银行卡使用的注意事项。最终，客户顺利完成了银行卡开卡及移动支付绑卡。业务办理结束后，外国友人难掩心中的激动和喜悦。“Thank you so much! ”外国友人称赞建行湘桥支行工作人员的用心尽职，并对建行湘桥支行的高效优质服务表示感谢。
即使文字不同、语言不通也抵挡不住建行湘桥支行银行员工贴心温暖的服务。建行湘桥支行始终秉承”以客户为中心"的服务理念，用行动诠释良好服务典范，为外国友人在中国的工作、生活写下温暖的注脚。