2024 年8月16日17:35时，当时网点已经下班，，单县营业部工作人员正在内部整理资金，准备结束一天的工作，正在此时，一名女子急匆匆地敲响营业网点旁边的侧门，并大声呼喊：“快帮帮我，同志，我的钱现在正在不停的往外跑，我没法控制它了”。
此时正在侧门信贷室办公的董明鑫经理连忙将卷帘门打开，并耐心安抚客户的情绪：“您不要着急，有什么事，您慢慢说，我们一定会尽可能帮助您的。”
客户连忙表示：“自己前天在手机上订了个机票，准备这几天趁孩子暑假有空，带他们去内蒙古旅游去，结果今天忽然有自称是机场工作人员的人联系我，说我们的机票暂时延误了，需要我们提供个账号，把钱打给我，并表示需要对我手机进行远程核实，需要配合他，我就点击咯他们发过来的链接，结果钱就一直在往外跑，怎么办呢，你快帮帮我吧，”
这次内勤行长侯森宝听到这边有动静，边走过来查看，了解情况后，马上联系此时正在对库的客服经理们，抓紧把电脑打开，进入系统内，先为客户将银行卡内的余额进行冻结，以便减少不必要的说损失。
又让客户把收款账号拿过来一看，账号为"0031"开头，为数字人民币账号，最近以来利用数字人民币诈骗的事件频发法分子利用"数字人民币"新型货币概念，抓住群众对数字人民币了解不充分的特点，通过各类社交网络平台，以"低投入、高回报"为幌子，诱骗投资人购买数字货币。待受害人大量投资后，不法分子再以资金账户冻结、账号信息错误等，引诱受害人继续投资，达到骗取钱财的目的。
农行董经理等人积极协助客户联系相关单位，由于客户其他行的银行卡也被犯罪分子远程控制，获取了密码，这次董经理连忙帮助客户联系兄弟行，以便及时将资金追还，
内勤行长和董经理正帮助客户重置密码，降低损失
经过多方联动，有效帮助客户挽回资金说损失3.4万元，客户对农行的服务感到十分感谢，再次再次提醒大家不要在数字人民币APP及银行APP之外的平台泄露账户、密码、身份证等分子冒充银行工作人员或者其他金融机构4不随意点击来历不明的短信链接、邮件或网站。应当通过官方途径获取数字人民币的权威资讯，切勿随意点击来历不明的网页。