检查时间：2024年8月12日
检查网点：芒市支行营业室、瑞丽支行营业室
检查内容：网点服务体验、网点服务面貌
红 榜
芒市支行营业室大堂经理引导客户到智能服务区办理业务
瑞丽支行营业室现金区客服经理7+7规范化服务标准
瑞丽支行营业室按时进行晨迎，对到店客户进行分流引导
瑞丽支行营业室大堂经理耐心指导客户使用手机银行
瑞丽支行营业室为现金区等候客户进行茶水车服务
瑞丽支行营业室网点负责人耐心回答外国客户的业务咨询。
黑 榜
瑞丽支行营业室大堂存在空岗现象。
瑞丽支行营业室非现金业务区临时离柜未将资料上锁保管
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