在 2024 年 8 月 12 日这个平凡的星期一，电业一区生活区的宁静被一位居民的急切诉求打破。2号楼的居民张桂英大娘来到社区服务中心，满脸愁容地向网格员诉说着自己的烦恼：自家院中的香椿树越长越茂盛，不仅影响了房屋的采光和通风，树上有一个很大的马蜂窝，存在安全隐患，希望能把这棵树砍掉，但自己无力处理，只能向社区求助。兴西社区第十一网格网格员辛倩接到这一诉求后，立即重视起来。她先是安抚了张大娘的情绪，让她不要着急，随后迅速跟着张大娘前往其家中查看情况。
一到院子，网格员辛倩便仔细观察香椿树的生长状况，评估砍伐的难度和可能涉及的问题。她发现这棵香椿树枝繁叶茂，树干粗壮，砍伐工作确实颇具挑战。辛倩没有丝毫退缩，她心里想的是一定要尽快帮助张大娘解决这个难题。
回到社区，辛倩马不停蹄地开始联系相关专业人员。她打了一个又一个电话，咨询了多家伐木公司的报价和服务时间。在对比了各种方案后，她为张大娘挑选了一家价格合理、技术可靠的伐木团队。同时，辛倩也没有忘记邻里关系的协调。为了避免砍伐过程中对周围邻居造成影响，她挨家挨户地敲门，提前向邻居们说明情况，征得他们的理解和支持。
在一切准备就绪后，砍伐当天，倩和同事曹琳早早来到张桂英大娘家，现场指挥和协调。她们时刻关注着伐木工人的操作，提醒大家注意安全。经过几个小时的努力，香椿树终于被顺利砍掉，张大娘的院子重新恢复了明亮和整洁。张大娘感激不已，拉着网格员的手连连道谢：“多亏了小辛和小曹你们俩啊，要不是你们这么认真负责，我都不知道该怎么办了。”网格员微笑着回答：“大娘，这都是我们应该做的。您的诉求就是我们的工作重点，为大家服务是我们的职责。”
这件看似微不足道的小事，充分体现兴西社区网格员们对民生诉求的认真与重视。她们用实际行动诠释着“群众利益无小事”的服务理念，让每一位居民都能在社区中感受到温暖和安心。