近日，一位客户咨询我行副行长高恒武，询问是否可以提供上门服务，起因是自己长期瘫痪在床，但因社区急需客户提供社保卡号用来发放各项补贴，希望我行能够上门服务。鉴于此，网点负责人梁鹏飞当即决定采取上门服务为客户办理社保卡。
2024年8月12日下午，四子王旗支行副行长高恒武、营业室网点负责人梁鹏飞带领网点员工刘宇琴赵宇晨现场帮助客户拍照、读取卡片、确认签字，办理社保卡并激活卡片同时开通手机银行和工银信使。办理完毕，客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真的太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，工行四子王旗支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。