作为承担社会责任的国有大行，农业银行高平路支行持续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。
近日，二代社保卡换发三代社保卡工作持续进行。由于大部分二代社保卡持有者都是年龄较大的老人，有些行动不便无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，高平路支行留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日，高平路支行迅速响应，派出员工在午休时间进行上门核实。在客户家中，工作人员首先耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。
上门核实后，网点工作人员为老年客户办理三代社保卡换卡业务，为老年客户现场出卡，帮助老年客户解决最关心的看病买药问题，落实农行便民服务，彰显农行的社会责任感。
一次便利的上门服务，是高平路支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。
高平路支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。