2024 年以来，大雁塔街道始终秉持以人民为中心的发展理念，深入基层，离案工作，用脚步丈量民生需求，用行动解决实际问题，积极推动各项民生工作，特别是在注重残疾人、特殊群体、计生家庭等提供精准服务，全面提升群众生活的认同感、获得感、幸福感。在离案工作期间，大雁塔街道、社区干部积极主动下沉到一线，全身心投入基层工作，做好人民群众的“服务员”。
聚焦残疾人特殊群体，贴心服务与健康保障并行
一是关注残疾人特殊群体需求，做好“贴心员”。离案工作深入残疾人群体，了解他们的生活状况和实际困难，定期走访为残疾人提供个性化的帮扶方案，从辅助器具的适配到康复训练的指导，从就业机会的推荐到心理关怀的陪伴。通过一系列关爱措施，完成残疾人辅助器具适配78人、完成残疾人家庭医生签约459人，让残疾人重新找回了生活的信心，融入社会。
二是推进残疾人家庭医生签约，当好“健康员”。不断完善基层治理体系建设，以精准的管理、精细的服务，打通服务群众“最后一公里”，组建专业的医疗团队，与残疾人家庭签订服务协议，让家庭医生真正走进了千家万户。目前，大雁塔街道残疾人家庭医生签约517人，为他们提供定期的上门体检、健康咨询和慢性病管理等服务，提升居民的健康意识，让居民在家就能享受到优质的医疗服务，尤其是为老年人和慢性病患者带来了极大的便利。
着眼计生家庭，守护关怀与福利落实共进
三是关爱计生特殊家庭，成为“守护员”。大雁塔街道坚持“居民需要什么服务，我们就提供什么服务；居民有什么困难，我们就解决什么困难。”的服务理念，对于特殊家庭，如孤寡老人、困境儿童等，建立详细的档案，定期上门探访，为他们提供生活照料、心理疏导等服务。在节假日，送上慰问品和关怀，让计生特殊家庭感受到政府的关爱和温暖。离案工作开展以来，每年走访慰问90余户，把好事实事办出温度，当好有呼必应、无事不扰的金牌“店小二”，群众满意率大幅度提升。
四是落实计生家庭保险，担当“保障员”。充分运用广大群众喜闻乐见的宣传模式，进网格、进楼院、进家庭，广泛宣传计生家庭保险政策，帮助符合条件的计生家庭购买保险，增强他们抵御风险的能力。离案工作开展以来26个社区开展宣传活动千余次，极大提升了群众对各类政策和知识的知晓率，累计办理539户。在出现意外和重大疾病时，为计生家庭提供有力的经济支持，减轻家庭负担，保障家庭的稳定和幸福。
五是落实计划生育家庭奖励扶助政策，做好“福利员”。严格按照政策规定，在落实计生家庭奖扶政策工作中，认真核实计生家庭信息，确保计生家庭扶助金按时、足额发放到每一个符合条件的家庭手中。大雁塔街道每年严格落实奖励扶助制度，各项政策年累计发放三百余万元。同时，积极宣传各项惠民政策，围绕群众关心的热点难点问题释疑解惑，确保各项惠民政策宣传好、落实好。
把居民放在心上，把服务做在前面。街道以及社区工作人员离开案头、离开办公室，深入院落，围绕居民生活，收集社情民意，形成需求清单，将工作做进群众的心坎里。在未来的工作中，大雁塔街道将继续坚持离案工作的优良作风，切实解决群众的实际问题，提升民生服务的质量和水平，以更高的标准、更实的举措，当好“服务员”为居民提供更优质、更贴心的服务，让民生工作的成效更加显著，让居民的生活更加美好。