服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。优质服务是我们永恒的追求，让客户感受让到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。
2024年8月12日，一名中年女士来到茌平农商文化南路支行，表示其丈夫住院治疗，需要提取现金，大堂经理发现该银行卡已到期，需要办理换卡业务之后才能支取现金，告知客户我行手机银行可以预约取款及办理同号换卡业务，客户告知手机银行密码锁定，询问是否可以代办。出于保护客户隐私和尊重客户意愿，我行大堂经理在详细了解了客户丈夫的身体状况以及意识情况之后，及时向领导汇报情况，本着为客户着想的原则，该行克服了人手不足的困难，随即安排人员持移动终端设备跟随客户一同前往县医院，为客户办理手机银行密码重置业务，但由于客户身份证件和目前样貌差距较大，显示多次刷脸不通过，好在我行工作人员准备了业务凭证，通过客户本人在业务凭证上签字或(按手印)的方式，委托代理人前来办理业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真的太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，茌平农商银行文化南路支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。