8月10日，在福轩新村 99 栋，一场突如其来的意外打破了小区的平静。住户杨生将自己的爱车停放于此，未曾想竟遭飞来横祸。一个安装空调时掉落的异物，无情地砸碎了车辆的玻璃，给杨生带来了极大的困扰。杨生在第一时间找到了福轩新村的物业，希望能得到帮助和解决方案，然而却无果而终。无奈之下，杨生选择了求助社区。幸运的是，值班人员黄志伟同志在得知这一情况后，迅速行动，马上赶往现场。最终在黄志伟同志积极介入，车辆玻璃被要装空调掉落异物所砸事件得以妥善解决。
到达现场后，黄志伟同志立即着手处理问题。他积极寻找涉事的施工队，并召集施工方与车主杨先生一同进行调解协商。调解过程中，三方充分表达了各自的观点和诉求。黄志伟同志秉持着公正、客观的原则，耐心倾听各方意见，努力协调双方的利益冲突。经过一番紧张而有序的协商，最终达成了一致意见：施工方一次性付款 1000 元给杨先生，用于更换汽车玻璃。
在达成协议后，双方均表示满意，这一结果让杨生对网格员的耐心调解表达了深深的感激之情。
社区基层纠纷看似琐碎，却关系到千家万户，涉及人民群众的切身利益。每一次成功的调解，都如同一束温暖的光，照亮了人们的生活，也为社区的和谐发展奠定了坚实的基础。相信在众多像水围社区网格员这样的基层工作者的努力下，我们的社会将更加和谐美好。