网点信息化、移动化是运营改革的主要方向。客户小程序预约、客户触达可以高效的为客户进行业务办理，同时根据客户画像，提前进行有效的资产配置，提前进行话术的准备，根据客户的风险等级，以往的投资偏向等习惯进行分析，以便客户到店后可以有针对性的进行快速营销。
根据客户预约的业务识别，可以提前对客户进行有效分流，避免出现客户全部柜前排队，等候时间过长的问题。尽可能的避免客户因等候时间过长和转换服务地点而产生的投诉，让客户切实体会到我行服务的热情与专业。
对于网点周边商户进行走访，调查客户实际业务需求及对于现有业务的意见与建议，真正做到落实到群众，融入到群众，服务于群众。