2024年8月7日，阜新银行大连兴华支行成功堵截一起针对老年客户的诈骗案件，为客户成功挽回了8万元的经济损失。支行员工凭借高度的职业敏感性和专业的反诈技能，迅速识别并成功拦截了这起诈骗案件，有效保护了客户的财产安全，展现了阜新银行在防范金融诈骗、保障客户资金安全方面的坚实能力和责任担当。
当日中午，一位年逾七旬的阿姨来到大连兴华支行营业网点，一直坐在等候区沙发上，窗口柜员、主管行长再三询问，其均称暂不办业务，等朋友来再办理。大约2个小时后突然拿出8万元现金要求办理3笔定期存款，办理后不到20分钟又要求全部提前支取，窗口两名柜员敏锐地察觉到情况异常，钱玥让客户坐下来耐心询问老人提前支取的用途和原因。柜员钱玥、隋智在与老人沟通的过程中，发现老人神情紧张、言辞含糊，立即上报主管行长。
经过主管行长的再三询问，老人终于吐露实情。原来，老人经朋友介绍一个陌生人，对方自称是某投资公司的工作人员，向老人推荐了一款高收益的理财产品，并承诺短期内可以获得丰厚的回报。老人被对方的花言巧语所迷惑，便决定将自己多年的积蓄投入该理财产品。
了解情况后，支行判断这是一起典型的诈骗案件，立即向客户讲解了此类诈骗的常见手段和防范方法，并提醒老人不要轻易相信陌生人的投资推荐。同时，在两名柜员和主管行长的共同劝说下，老人终于意识到自己上当受骗，放弃让对方理财的念头，并将现金再次存入办理了定期存款。
客户对我行员工的专业素养和认真负责的态度表示衷心感谢，送来锦旗以表谢意。
阜新银行大连兴华支行一直高度重视客户资金安全，通过加强员工培训、加大宣传力度等多种方式，不断提高员工的风险防范意识和客户的自我保护能力。此次成功堵截诈骗案件，充分体现了银行员工的专业素养和高度的责任心，为维护金融秩序和社会稳定做出了积极贡献。
本次成功堵截客户资金被骗案件，是阜新银行在防范金融诈骗工作中取得的又一重要成果。大连兴华支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升员工的专业素养和应急处理能力，为客户的资金安全保驾护航。
