为发挥县城乡基层治理服务中心指挥、协调、督办、考核等综合作用，依托爱辉南APP、对话政府、智慧社区、 便民热线等问题诉求渠道，有效监督各部门（单位）做 好平台问题处置；抓实五大系统平台（智慧党建、公共服 务、综合治理、应急管理、执法监察）数据信息管理，呈现“ 一屏知全域、一网管全局”工作格局。现将7月份工作情况通 报如下：
一、总体情况 7 月份平台共处置群众反映的各类问题 754 件，办结率 100%。其中，城乡基层治理服务平台 47 件、对话政府平台 49 件、便民热线 126 件、智慧社区平台 532 件。
二、问题类型情况 1.城市管理类问题 425 件，占比 56%。其中，市容市貌 347 件、市政设施 78 件。 2.民生服务类问题 214 件，占比 28%。其中，生活服务 — 2 — 74 件、油烟噪音 40 件、政策咨询 27 件、投诉咨询 6 件、物 业管理 4 件、犬类管理 3 件、其他问题 60 件。 3.消防安全类问题 115 件，占比 16%。其中，非机动车 乱停放及违规充电 92 件、机动车违规停放占用消防安全通道 13 件、电力设施损坏及电线杂乱 5 件。
三、案例分析及建议 问题来源：“对话政府平台”
典型案例：⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
问题描述：“中学区域划分”。
承办单位：县教育局
问题状态：已回复
案例推荐：工作态度认真负责，问题回复较快、答复内容精准、解释清晰，多个诉求问题均获得诉求人“非常 满意”评价。
问题来源：“基层治理平台”典型案例：⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
问题描述：“地税局西典式楼门市天红源小盘菜油烟污 染严重”。
承办单位：县城管局
问题状态：已办结
案例推荐：油烟噪音污染问题整体处置较好、回复及 时、群众满意度较高。
中心点评：本月西凤街道运用智慧化管理手段解决辖 区内诉求问题效果显著提升；各部门（单位）平台问题处置整体较好，回复精准、内容详细、群众满意度较高，各 单位需持续保持良好势头，切实有效解决群众反映的各类 诉求问题。
意见建议：各部门（单位）依据部门职责开展防汛抗 洪及灾后恢复等相关工作以外，应持续关注基层治理平台 、对话政府平台群众诉求，及时查看、及时处置、及时回复，保障群众诉求问题得到有效解决。
四、系统平台运行监督管理情况
本月，应急管理平台接入“吉林省防汛抗旱应急监测和决 策支持系统”。新增“应急监测”“东北雷达拼图预览”“雷 达基数据浏览终端版块” ，可实时查看各河道、水库等情况 ；河长制平台在线率27%，高空鹰眼平台在线率62%，中心 多次协调沟通，截至目前在线率问题仍未有效解决。
县城乡基层治理服务中心
2024年7月31日