按照“质量不减、标准不变、服务更优”的换防要求，海保集团全体地铁安检员闻令而动、明确分工、责任到人，确保交接换防工作顺利进行，平稳过渡，不断提升安检服务质量，致力于为每一位乘客提供更加温馨、舒适、便捷的出行体验，充分彰显国企使命担当。
温情地铁线，爱在每一站。当换防来到第三天，各条线路、各个岗位不断上报来自一线安检员队伍的好人好事，他们的一言一行、一举一动无不为海保争光，令人感动！现场巡查的领导、增援管理人员，把这一切看在眼里，记在心中。
通过短短三天的齐心协力，并肩奋斗，相信今后的海保人一定会对地铁安检服务多一份认识，对基层安检员多一份关心和爱护！让广州这座温暖的城市感动常在！
在繁忙的都市脉动中，地铁是传递温情与希望的温馨港湾。让我们在今后的日子里继续努力工作，无论我们在哪条线路，无论我们在什么岗位，我们都是海保卫士，我们都有一个共同的目标：热心为民，竭诚服务！
现将这几天现场的好人好事汇总发布，让我们以先进楷模为榜样，不断提升地铁安检服务质量和水平，继续为广大市民群众平安出行贡献力量，期待捷报频传！
（一）地铁2号线越秀公园站早班班长陈根冰同志，8：30分接到AE安检口队员反馈，安检员黄玲艳在岗位胃痛难忍，陈根冰及时赶到AE安检口，安排黄玲艳到安检口附近通道休息，详细询问其情况，同时通知应急组队员顶岗。了解病情后，又主动购买面包、牛奶，并在美团购买了胃药及时送到黄玲艳手中。黄玲艳吃了部分食物和胃药以后，胃痛消除，正常继续上岗。陈根冰班长在遇到突发情况时积极主动，有效处置，关爱同事，值得表扬！
（二） 带班班长王文辉同志在安检过程中遇到乘客不遵守规定，在执勤过程中被辱骂，他始终以礼相待、以理服人，展现了较高的修养素质。
（三）上午8:00，2号线萧岗站早班班长曾志宏同志拾金不昧，他在安检机旁拾获一台群众遗失的手机，已及时交给站厅客服中心工作人员寻找失主。
（四）越秀公园站C班班长殷浩同志在工作间隙，主动帮助老年乘客充值优待卡，并引导老人有序进站乘车。
（五）广州南站安检员杨兴文同志拾金不昧，核实归还乘客遗失的腰包。
（六）8号线副班长徐绍兴同志帮助指引外地来穗老人家乘坐地铁，传递爱心。
（七） 白云文化广场站检出刀具，已收回交给站内民警，整个过程有礼有节，未与乘客产生争执。
（八）8月10日下午15:14，白云公园站有一名女乘客在C口利口福低血糖晕倒。安检班长程真霖同志及两名安检员及时到达现场协助处置，并为乘客提供安检点椅子，供其歇息，令乘客非常感动，连声道谢！
（九） 8月11日晚18：48分，8号线鹅掌坦站：A口有乘客反映不舒服，胸口闷喘不过气，向安检员求助，带班班长热情搬复检台的椅子给乘客坐，并上报车站，热心为乘客提供热水。乘客对安检员服务和专业素养充分认可，对地铁人文关怀表示感谢！
编 辑、供 稿：党政办 庞 珂
素 材：集团各单位
初 审：党政办 陈 玲
审核发布：冯小明