为进一步提升网点适老服务能力，青泥青云支行依托养老金融网点建设，深入推进特色金融适老服务工作落实，从硬件到软件进行全面升级，深化老年客户服务，提升老年客户群体风险防范意识，优化老年客户服务体验。
推进环境设施提升
青泥青云支行通过加强环境提升，细化网点各区域布局，开展卫生环境打造等手段，不断为老年客户提供舒适宜人的业务办理环境。硬件设施上，青泥青云支行内医疗箱、齐全的药品、放大镜、各种度数的老花镜、缝补的针线、爱心座椅、大字号的计算器、金融知识及反诈教育宣传册一应俱全。
强化全员反诈意识
青泥青云支行利用晨会、夕会时间，组织员工学习上级行下发的反诈案例。通过培训，网点员工的反诈意识以及帮助老年客户识别诈骗的能力得到了显著提升。全体员工增强了工作责任心、职业敏感和风险警觉，形成了全员参与、共同防范的良好氛围。
加强厅堂反诈宣传
青泥青云支行员工积极营造厅堂氛围，在厅堂显眼位置悬挂海报、摆放宣传折页，确保宣传成效深入人心。大堂经理作为网点爱心人士，为在厅堂等待的老年客户宣传反诈知识，通过真实案例，向老年客户介绍电信诈骗的取证报警流程，并特别提醒老年群体切勿贪图高利诱惑，以免陷入骗局，时刻保持警惕。
开展上门暖心服务
为拓宽服务广度，提升对老年客户的延伸服务水平，青泥青云支行作为适老网点，为周边的社区群体提供上门服务。对行动不便、长期卧病在床等特殊情况不能亲自到网点办理的老年客户，在风险可控前提下，灵活采取“上门暖心服务”，将柜台搬至家门口、搬至病床前，充分保障老年客户群体金融权益。
联系社区深入宣传
为进一步提高辖区老年群体识骗、防骗的能力，进一步预防遏制电信网络诈骗犯罪发生，青泥青云支行在与社区沟通后深入社区街道，为广大老年客户群体进行反诈宣传。活动宣传现场该支行通过演讲和发放宣传资料的形式对目前常见的诈骗手段及防范措施向老年群体进行讲解，收获客户一致好评。
青泥青云支行不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，用心用情积极践行优质服务标准，积极帮助老年人提高法律意识和识骗防骗能力，提高老年人“免疫力”。下一步青泥青云支行将继续全方位开展“特色养老金融网点”建设工作，提供更加便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命，做有温度的银行。