8月，一个缤纷多彩的季节，在这个火热的季节里，信莱物业的伙伴们用行动记录服务的每一瞬间，从小事做起，从服务做起，让生活更有温度。现将本周工作简报呈献于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
综合事务
8月5日上午8：30，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周例会。各部门主管汇报上周工作完成情况及本周工作计划，项目经理传达了近期公司下发的各项文件。
8月5日下午14：00，项目经理组织客服部、工程部全员召开售后维修沟通会。项目经理根据明源系统报修内容逐一核实维修进度，对重难点问题商量解决办法，重点推进以尽快解决。
8月5日下午15：30，项目经理组织客服部、工程部全员学习员工礼仪标准化作业手册。
8月5日下午15：50，项目经理王士莹组织各部门主管学习各部门工作职责及各部门主管工作职责。
8月7日下午14：00，参加公司组织的关于《企业、个人税收风险合规与优化培训》视频培训会议。
8月9日上午8：30，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周安全例会，会议主要内容如下：
1、本周安全相关的工作进行沟通。
2、周六营销案场活动安排和布置。
3、园区、楼宇品质巡查检查。
项目维修进展情况
1、本周明源系统新增业主报修5条问题。
2、明源系统业主报修已经维修完成关单的共8条。
3、维修过程中楼宇管家及工程现场跟进并汇报进展共4条问题工单。
在此期间管理处针对维修问题按照紧急程度进行了梳理分类，协调建设单位及维修单位及时安排实施维修。
日常工作开展
客户服务篇
随着清晨的第一缕阳光洒满大地，客服人员已经开始了新一天的工作，他们微笑着迎接每一位业主，耐心解答疑问，处理日常事物。
8月8日上午8：10，客服主管组织客服部全员召开本周周例会，并一起学习《客服部标准化作业文件中》的客服部部门职责及管家岗位职责，不断增进客服人员对岗位职责的掌握。
雕琢服务标准，不负美好初遇，物业客服礼仪培训，提升物业服务水平，通过演示正确的礼仪动作，培训客服人员在面对业主时应有的举止。
本周前台接待来访20组，来电3次，借用钥匙43次，空调安装备案1组，开放行条1组。
零星收房业主到访物业中心办理收房手续，客服人员与业主介绍收房流程。
业主到访物业中心与楼宇管家沟通装修完成后户内通风问题，楼宇管家表示可以帮业主开窗通风。
楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成1栋、2栋、3栋、4栋、5栋、6栋、7栋、8栋、10栋、11栋、12栋、13栋、14栋、15栋、18栋、26栋、27栋、28栋、29栋、30栋共约217户空置房的巡查。
检查空置房窗户是否正常开启。
帮助业主排查公卫洗手盆上方漏水原因并帮助业主解决问题。
帮助运送家具业主开关电梯门。
楼宇管家根据计划每日对小区各个楼栋进行巡视检查，细心留意观察公区随手关闭单元门。
保洁清洁、绿化养护篇
每日清晨，保洁主管召开部门晨会、检查仪容仪表，安排每日重点工作，开始新一天的工作。
园区绿化人员迎着晨光，手持手推式割草机、背负式割草机，精心修剪花草，为小区增添一抹抹绿意。
园区保洁清理绿化带内杂草。每一次的弯腰，都是为了家园更加美丽。
保洁人员清扫园区落叶。
雨后及时清扫园区主路积水，避免影响业主通行。好的服务，是日常的点点滴滴，日复一日的坚持，深入生活的每个细节，兑现业主对幸福的每份期待。
夏季虫害出没较多，为减少虫害及蚊虫滋生，园区保洁人员定期对小区绿化带、大垃圾桶等易滋生蚊虫区域进行整体消杀，通过高频次消杀，守护洁净园区环境。
及时倾倒园区大垃圾桶内垃圾。
每周定期冲刷园区大垃圾桶，避免滋生细菌，提升业主的居住环境。
楼宇保洁手持工具，清洁单元门厅地面楼宇内地面，为业主带来一个干净、整洁的环境。
工程维修篇
维修人员穿梭在小区的各个楼层与角落，仔细检查设施设备，及时发现并排除安全隐患，确保各项设施运行正常。
定时召开晨会安全例会，安排相关工作，提醒各项安全注意事项。
入户为业主加注太阳能导热油。
维修11栋单元门口破损瓷砖。
检修小区各出入口道闸百叶。
定时开启地下车库除湿机，并做好能耗记录。
检修东区绿化地灯。
维修园区道路破损地砖。
维修样板间入户门门口地砖。
秩序维护篇
8月6日上午6：50，秩序维护队长组织部门员工召开本周周例会及安全会议，每周定期对安保人员开展队列、礼貌用语等培训，提高安保人员的服务品质。
各门岗按照标准化要求做好外来人员、车辆的问询登记，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出6车次，项目维修人员进出11人次，装饰装修车辆进出52车次，装修人员进出67人次，旅游民宿车辆进出76车次，旅游民宿人员进出318人次。
清理单元门厅乱停乱放非机动车，及时复原挪动的石墩。秩序维护人员尽自己的努力的维护着园区的秩序，守护业主的生活环境。
园区维修区域放置警示锥形桶及正在维修标识。
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
夜色如墨，大多数人都沉浸在甜美的梦境中，物业的安保人员坚守在监控室，时刻关注着小区的每一个角落，确保业主们的安宁与安全。
日常做好巡视巡查，发现问题及时记录上报。
随手关闭单元门及车库门。
检查雨水篦子排水情况。
每月做好消防栓内消防设施的检查，填写消防点检表。
END