尊敬的业主家人：
您好！
衷心感谢您对天润新科物业工作的支持与配合！为营造一个“安全、舒适、优美、文明”的居住环境，全面提高物业服务品质，更好的构建与业主之间沟通平台，现将君廷湖畔8月份物业服务月报呈现与您，以便您了解、监督物业工作和提出宝贵意见与建议。
客服服务篇
在8月份，我们客服团队共接待了320户业主的来访和咨询，接听了400通电话，处理了28起投诉和建议。通过及时、有效的沟通和处理，获得广大业主的认可和支持。
本月重点工作：
1.积极进行物业费的收缴工作，通过电话通知、上门拜访、上门张贴欠费催缴单、微信沟通、第三方催收等方式，积极完成物业费的催收工作；
2.对业主报修的问题及时进行登记和跟进，确保维修工作的顺利进行，本月工处理维修工单120单，并确保维修的及时率和维修的合格率，积极跟进反馈业主；
3.加强与业主的沟通和交流，提高服务质量和业主满意度；
4.加强对维修工作及园区车辆管控工作的监督和管理，提高维修效率和质量及保障园区车辆停放的规范化；
5.每周对业主关注的问题进行温馨提示，引导业主的文明行为，提升业主的整体素质。
秩序维护篇
秩序部的队员们，无论白天黑夜，无论风霜雨雪，始终坚守在岗位上。他们的步伐坚定有力，巡逻在小区的每一个角落。那身整齐的制服，是责任的象征，更是安心的保障。
本月重点工作：
1.开展地下室杂物清理工作，完成18栋2单元地下室的建筑垃圾的清理工作；
2.严格执行外来车辆登记制度；
3.规范小区内车辆停放秩序，引导业主有序停车，处理违规停车120次；
4.保障小区内道路畅通，对占用消防通道的车辆及时进行劝离；
5.加大巡逻力度，提高巡逻的质量，每日巡逻对单元内停放的电动车进行清理；
6.持续加强门岗管理及临时车辆的管控，严格执行各项规章制度；
7.每月对楼栋及园区内的灭火器进行巡查检查登记，保证灭火器的正常使用。
8.更换张贴园区的公益广告，维护园区的整体秩序，确保园区的安全、稳定。
工程维修篇
工程部的师傅们，用他们的智慧和勤劳，为我们创造了一个舒适、便捷的生活环境。他们是幕后的英雄，是无声的守护者，用双手和技艺点亮了我们生活中的每一盏灯，温暖了每一个角落。
本月重点工作：
1.单元门禁的维修；
2.平台积水管道疏通；
3.入户门前电灯维修更换；
4.地下车库照明灯维修；
5.业主报修管道井漏水查看；
6.业主报修厨房漏水上门查看；
7.主管道堵塞疏通4次；
8.单元开关盖维修更换；
9.充电桩故障维修及反馈；
10.维修地下车库排污泵；
11.小区水泵维修保养；
12.小区北门控制电源重新铺设；
13.停车场平台收费系统增加；
14.园区路面维修、破损松动地砖更换；
15.车棚刷漆焕新颜；
16.禁止高空抛物指示牌安装；
17.地下室渗漏堵漏维修。
绿化保洁篇
楼道里，他们逐层清扫，不放过任何一个角落，让每一级台阶都一尘不染；小区的花园中，他们精心打理，修剪每一株花草绿植，让绿色的世界更加生机勃勃。
本月重点工作：
1.单元楼栋步行梯、单元大厅、楼层地面、轿厢每日清扫
2.园区草坪修剪；
3.小路茂盛绿植遮挡通行修剪；
4.园区茂盛竹林修剪；
5.地下车库卫生保洁清扫；
6.单元楼栋、大厅上方蜘蛛网清理及墙面保洁擦拭；
7.电梯轿厢、各楼层及单元大厅垃圾广告清理；
8.园区主干道、步行小路的路面清扫。
缴费温馨提示
物业服务费是小区公共秩序维护、公共环境卫生、公共区域维护，以及维护公共照明、道闸等公共设施设备正常运转的根本支撑，按时缴纳物业服务费是每位业主应尽的义务。如您未能按时足额缴纳物业服务费，将对小区物业服务工作造成严重影响，侵害已缴费业主的利益，也将影响您享受优质的物业服务。
2024年上半年已经结束，为保证物业工作的顺利开展，维护全体业主共同利益，请您及时缴纳2024年度物业服务费。
为了方便您的缴费，您可采取以下方式：
1.前往物业服务中心现场缴费（8:30—17:30）；
2.电话预约，物业人员上门收取；
3.管家微信预约，对公转账。
君廷湖畔小区物业服务中心全体员工感谢您的支持与配合！
缴费地址：君廷湖畔物业服务中心
服务热线：0516-83551899
江苏天润新科物业管理有限公司
君廷湖畔物业服务中心
服务热线：0516-83551899
（08:30-17:30）
24小时联系电话：13372233199
文明小区 从我做起
1.为了保持小区环境的整洁和美观，请大家共同爱护公共区域的卫生，勿随意丢弃垃圾；
2.请勿高空抛物，并防止高空坠物；
3.文明养犬，尊重他人的权利和感受，不带犬只进入禁止宠物入内的公共场所。在与他人相遇时，控制好犬只，保持适当的距离，随身携带清理工具，随时清理狗狗的粪便，保持公共环境的清洁卫生。