服务是银行的基石，是银行发展的基础，服务无小事，点滴暖人心，在工作中我行始终坚持以人为本的基准，踏踏实实的做好每一份服务工作。
在我行日常服务工作中，服务老年客户是重要的服务环节，面对老年客户，需多站在老年客户的角度上去想问题，遇见腿脚不便的客户主动搀扶，耐心听取老年人的业务需求，为老年客户提供方便快捷的金融服务，将适老化金融服务融入到日常金融服务之中，真心关心老年客户，急老年客户所急。
工北支行位于十字路口，交通便利，不时有客户携带大量硬币和零钱前来兑换，对于前来兑换的客户，我行均耐心为客户进行兑换，在恰逢客流高峰时，为节约时间、减少客户等待时间，网点负责人将客户引导至营业厅填单台，随后便和客户经理一起为客户清点，按照相关要求将零钱归整、核对、扎把，在保证服务好其他客户不受影响的前提下，最终为客户完成了清点，赢得客户的好评。服务虽小，情怀至真，在今后的工作中，工北支行始终坚持“以客户为中心”，为客户提供更贴心便捷的金融服务。