2024年8月9日22时09分，平安收费站当班班长王立春在疏导车流时接到一位女士求助。根据这位女士叙述，她由平安收费站驶出。路途中一位朋友身体不适，急需下车呼吸新鲜空气，然后她听见关闭车门的声音，认为朋友已经回到车内。结果驶出平安收费站后才发现朋友并未上车，被遗忘在高速路上。考虑到朋友是一位女士，且未携带手机，没有任何照明工具。女士非常焦急，担心朋友的生命财产安全问题的同时，也十分害怕朋友会产生心理恐惧。
当班班长王立春了解事情的经过后，立即呼叫值班站长丁瑶对司乘人员进行帮助。值班站长快速抵达一线对女士的情绪进行安抚，并协助女士联络白城北收费站至平安收费站属段的路巡员说明情况并寻求帮助。在处理好信息报备等远程工作后，为缩短营救时间，避免安全事故情况发生。值班站长找来强光手电、反光背心，发光交通安全指挥棒等工具，陪同女士沿途寻找朋友下落。找到朋友后，值班站长迅速要求被营救人员靠拢内侧安全区域行走，远离路中白色标记线，确保人身安全。值班站长使用发光设备在女士外侧做警戒。22时32分女士及朋友由路巡组安全带回收费站。次日平安收费站接到分中心转达的司乘人员感谢电话。
次日平安收费站接到分中心转达的司乘人员感谢电话。女士十分感谢平安收费站的热情服务，侯家路巡组孙浩、王旭快速出勤。这一简单而温馨的举动，让司乘们感受到了平安收费站员工的关怀与温暖。女士感慨地说：“在漆黑的路上强光手电和路巡车的警灯让她觉得十分温暖，心中充满了安全感。感谢你们一线工作人员！”值班站长丁瑶回应道：“不用谢，您对我们的服务满意就是对我们最大的认可。祝您和朋友旅途愉快！”