随着社会老龄化趋势加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。为解决老年群体金融"数字鸿沟"问题，公田二路支行聚焦老年客户日常金融场景，推动硬件设施、服务流程适老化改造，让每一位老年客户得到温暖和关爱。
网点为老年人群体提供老花镜、放大镜、医疗箱等助老便民设施。老年客户可随用随取，办理业务更加方便。在保留传统金融服务的同时合理安排网点布局，开通"绿色窗口"等便捷办理渠道，尽可能减少业务办理的非必要环节，降低老年客户等待时间。
在做好线下适老化服务的同时，网点积极主动为老年人介绍手机银行“幸福生活版”，让老年人享受到移动金融服务的便利，同时创新性地将亲情关系引入金融服务之中，打造两代人互动互通的金融交易平台。
这些措施不仅可以提升银行的社会责任感形象，还能有效提高老年客户的满意度和忠诚度。公田二路支行会继续努力推出更多创新性的适老化服务来满足老年人的多样化需求。