自入伏以来，气温持续升高，为保障“银发客群”在高温天气下也能享受清凉的金融服务，中关村清河镇支行坚持做好高温天气金融服务工作，依托适老驿站通过三重送清凉，从营造氛围、提升服务、防暑应急三方面为老年客户保驾护航。
一重凉:营造清凉氛围，打造舒适环境。为确保老年客户享受清凉的厅堂环境，该网点客服经理到岗第一时间检查厅堂空调设备及自助设备等,确保所有机械设备正常运行，并为老年客户将空调调至合适温度。并主动为到店老年客户提供“一杯水”服务，以周到的服务提高银发客群的满意程度。
二重凉:提升联动服务，减少等待时间。为进一步缩短炎热天气下老年客户的等候时长，该网点对到店客户第一时间进行精准分流，充分发挥柜面及智能机具的优势，控制各区域等候人数，并耐心指导老年客户在智能机具办理业务，迅速解决客户需求。同时设置退役军人优先窗口、爱心窗口、残疾人优先窗口等，提高业务办理速度，减少客户排队时间，提高客户的到店体验感。
三重凉:准备防暑用品，优化客户体验。为应对高温天气下老年客户遇到的突发情况，中关村清河镇支行于“工行驿站”专门配备了专用药箱，准备祛暑的应急医药用品，降温贴，矿泉水等，以备不时之需，积极完善“适老+驿站”服务体系的建设，为银发客户防暑降温保驾护航。
中关村清河镇支行将持续打造“适老+驿站”一体化服务体系，秉承“金融为民”的初心，为老年客户提供更加便捷、高效的金融服务，将清河打造一个有温度、有爱心的适老化网点。