尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年8月第2周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部做好维修跟进工作。
2.开展四害消杀和白蚁防治工作。
3.使用高空车开展降枝工作。
4.清洗地库地坪漆刮痕和垃圾桶工作。
5.维修小区高区供水管工作。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展晨送晚迎服务活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（2）开展部门联合巡检工作，巡查楼栋水电使用情况。
2.重点工作
（1）联系维修单位维修地库92号车位上方高区供水管工作。
（2）绿化部使用高空车开展降枝工作。
（3）保洁部使用打磨机清洗地库地坪漆刮痕。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服23起，解决21起，对未解决的2起进行登记跟踪。
（1）客服部做好维修跟进工作。
（2）联系消杀公司开展园区四害消杀和白蚁防治工作。
（3）客服部处理业主临时反映的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修28起，公共区域维修29起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）联系维修公司检修小区东门道闸。
（3）工程部开展电梯门撕膜工作。
（4）工程部值班人员上门处理业主日常报修问题。
（5）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责、仪容仪表和服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）秩序部每天日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部清洗园区路肩和3栋旁地库出入口路面。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（5）绿化部清除绿化带和草坪的杂草。
（6）绿化部对绿化带和草坪进行浇水养护。
（7）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.核对业主室内报修工单，做好查漏补缺工作。
2.继续清洗地库地坪漆刮痕和南门污渍。
3.配合施工队检修电梯基坑积水问题。
4.联系道闸公司添加1号楼后停车场道闸网络工作。
5.绿化部做好绿化浇水养护工作。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！