2024年8月09日和田分行党委委员、副行长杨泽乾携个金部、信管部前往金监局和田分局及和田地区银行业协会，拜访陈局长、伊力哈尔会长、消保科陈科长，就我行消保职能的调整进行了进一步的沟通与交流。
首先，和田分行党委委员、副行长杨泽乾对金监局和田分局长期以来对工商银行和田分行的关心和支持表示感谢，并介绍了我行总体经营情况、综合化经营战略、科技金融、消保管理等方面工作情况。我行表示，工商银行和田分行将坚守金融工作的政治性、人民性，坚持稳健经营，充分发挥和田分行优势，持续支持实体经济发展。
其次，陈局长、伊力哈尔会长对和田分行2024年上半年度消保工作成效给予充分肯定，同时从投诉源头治理、纠纷多元化解、合规销售等方面，对和田分行2024年消保工作提出要求和建议。我行表示高度重视并将消费者权益保护工作落实到位，坚持推进党建与业务融合，加大服务投入、提升服务水平、创新服务方式、提高客户服务满意度、切实维护消费者的权益，承担起社会责任，在发展中实现价值、做出实际贡献。
最后，通过此次拜访，加强了消保工作属地监管的沟通交流，进一步明确了下一阶段消保工作重点。工商银行和田分行将认真落实监管部门和总行工作要求，全面提升消保工作质效，打造监管肯定、组织满意、客户认可的有温度的银行。