当客户一进入银行大厅时，首先就会遇到我们的大堂经理----林燕玲。
她会热情、文明微笑地去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，了解清楚客户他的需求是什么，尽快帮客户解决他的问题。使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
她会做到眼观六路、耳听八方。在厅堂，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，她会及时分流客户，引导客户到其他窗口办理相关业务，分流客户到自助设备区域办理，从而减轻柜面压力，确保营业大厅秩序稳定工作。此外她会勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。
她会不厌其烦地把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，从而得到客户的尊重和信任。当客户遇到的难题着急，她会真诚的帮助客户解决问题的时候，大多数客户的怒气都会烟消云散的。在服务中她会留心倾听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。她会勤勤勉勉地奔走于网点的每一个角落，以确保环境的整洁和机具的正常运行。
就是有这样一位对待客户热心，对待工作有责任心的同事，用自己最好的状态迎接每一天的工作，树立了一个良好的