连日来，吴起县气象局、自然资源局等部门多次发布暴雨橙色预警信息。吴起支行高度重视，于8月8日18：00时召开防洪减灾专题会议。会上，支行党委部署安排应急预案，要求班子成员、中层干部必须以保障生命安全为首要目标，压实安全责任，统一思想认识，以高标准、严要求、零失误的战备要求做好物资储备、防汛应急事件处理等工作。
8月8日晚19：30起吴起天降大暴雨，河水暴涨，降雨量高达70mm,淹没马路街道商户和部分地下车库，情况紧急！分行党委书记、行长李朝亮第一时间电话联系支行，亲自指挥部署防汛工作，要求支行立即启动应急预案，保护员工安全、积极应对地质灾害风险，确保全员生命财产安全，在分行党委和相关部门的指导下，吴起支行迅速响应，支行党委第一时间启动应急处置预案，迅速安排部署并开展防汛抢险救灾、统筹做好网点防汛、人员转移等工作，全力以赴保障人员安全，支行纪委书记周永琦、综合管理部主任刘好祥，司机王东彻夜未眠，坚守岗位，通过现场查看、电话核查等方式，随时关注员工、网点的生命财产安全情况。
9日8：30，支行党委班子深入网点进一步核查受灾情况，暴雨造成县城大面积断电断网，加上高速公路封路导致库车无法抵达，大额现金业务无法办理，王建平行长特别强调，一是有序引导来网点客户通过手机银行渠道办理业务；二是对特殊的客户，持续应用绿色通道机制；三是全面排查安全风险隐患，压实安全生产责任；四是要加强各部门协调配合，形成工作合力，尽快恢复正常营业；五是要继续做好客户沟通与服务工作，保障业务的连续性和稳定性。
面对本次灾情，吴起支行党委深刻的明白“灾情就是命令，抢险就是责任”，组织全行员工毅然加入吴起县抗洪抢险的队伍中，支行员工在到达受灾地点后，立刻投身到紧张的救灾工作中，在洪水中筑起了一道守护生命和财产的坚固防线。历经一天一夜，不知疲倦地穿梭于洪水肆虐的街巷，帮助安置转运群众和财产物资，充分发挥了吴起农行不怕苦、不怕累精神，以实际行动诠释了农行人的责任担当和顽强品质，为受灾群众带来了温暖和希望。
洪水慢慢褪去，支行党委班子第一时间赶到抗洪救灾前线，对救灾一线单位进行了慰问。
通过电话走访及实地走访等形式了解个人及企业客户受灾情况，并对受灾客户进行走访慰问，切实为受灾企业、农户等解决难题，防止其因灾返贫，充分展现大行担当。
同时开展对私人银行及高净值客户的电话走访慰问活动，对客户生活及家人表示关心，为有需要的私行客户送去生活物资和防汛等物品。时刻做好业务宣传及日常客户维护，用心用情服务，拉近了与客户之间的情感，确保客户服务无缝衔接。
接下来，吴起支行将及时与政府保持紧密联系，协同做好防汛应急抢险工作，积极对接电力、通讯等服务部门，加快恢复供电、供网。对接公安、交通部门，了解道路通行情况。对接气象、防汛部门，了解近期天气情况，支行及时发布安全提醒，提前制定预案。全力保障基础金融服务的安全和畅通，主动对接受灾群体，通过精准服务对接、优先受理审查等方式，加大对受灾地区的金融支持，同时进一步提高安全防范意识，统筹各网点做好风险监测，完善应急处置流程，以实际行动践行农行担当，以无限热忱传递农行温度。
