亳州分行开展网点靓化整治季活动现场检查督导工作

用户11511507
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       8月7日至8日,亳州分行运行管理部总经理带领渠道服务人员到三县支行对11个网点开展网点服务品质提升暨靓化整治季活动现场检查督导工作,一级支行分管行长陪同检查。

       每到一个网点,检查人员对照靓化整治季活动5大领域 11 个部位36项标准进行现场检查,指出存在的问题,现场提出整改意见,并集中召开支行会议,听取网点负责人汇报靓化整治季活动开展情况,工作难点和服务需求。

       检查人员对下一步工作提出要求:一是深刻认识提升网点服务品质和开展网点靓化整治季活动的意义,这是贯彻金融工作政治性、人民性和专业性的必然要求。二是针对本次检查问题和《网点靓化整治季检查重点》,建立问题台账,逐条开展整改。三是结合网点星级服务创建和《网点现场服务督导要点》,硬件和软件一起抓,围绕以客户为中心,打造高品质、有温度的网点服务。

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