8月9日，咸宁分行召开2024年二季度运营管理暨风险分析例会。市分行党委委员、副行长成耀南出席会议并作讲话，运营管理部负责人及相关人员，各一级支行分管行长、财会运营部负责人、监管经理、服务专管员及相关人员参加会议。
会议对全市运营业务风险情况进行了分析；对二季度"三化三铁"评价暨尽职监督检查情况、运营综合考评结果等进行了通报；各支行对二季度考核情况进行了经验分享和短板问题分析；运营管理部对风险管控、网点建设、网点服务、涉案账户管控、优化支付服务、现金及重要空白凭证管理等工作进行布署强调。
风险分析
支行汇报发言
运营管理部作工作部署强调
成耀南强调，全行要充分认识风险管理的重要性，全面分析、主动作为，进一步高频监管织密风险防护网，严管厚爱抓实队伍建设，厘清运营各岗位职责，抓工作落实，全面提升各层级运营履职水平。
一、再提认识，风险管控是运营管理重中之重。一是要牢记风险管控责任，压实风险防控监管举措，全面提升基础业务管理质量。二是要强化日常监督管理，延伸监管半径，以问题为导向，多查立改，查漏补缺，从根源上整治违规问题。三是要加强员工行为管理，强化风险线索排查，严防案件风险。
二、再添措施，服务支撑是营管理基本职责。一是做好集中业务服务，常态化做好集中加钞、档案集中保管、现金集中清分等服务，为网点做好服务支撑。二是提升网点服务质量，强化网点营业秩序管理，加强员工职业形象管理，规范客户服务流程。三是强化营业场所现场管理，落实好监管部门和我行营业场所现场管理各项要求，重点关注第三方机构人员驻点从事销售等相关活动，以及我行员工利用营业场所、员工身份和服务引导的工作便利，违规代客户操作等行为。
三、再加力度，能力提升是运营管理根本保障。一是丰富考核激励举措，鼓励条线员工发挥岗位专长，积极提升履职能力，提高业务技能，营造积极向上的良好氛围。二是加强对员工的正向引导，关心员工成长，树立标杆，表彰先进，落实人文关怀，提升员工对运营工作的认同感与归属感。三是开展新员工岗前培训，做好新员工传、帮、带，激发运营队伍活力。
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