为贯彻落实总、分行2024年中工作会议精神，进一步做好运营科技服务支撑保障，深化运营业务标准化管理，全面提升业务精细化管理水平，助力全行高质量发展迈入新阶段，牡丹江分行召开2024年运营条线风险例会，会议充分总结上半年经验、分析不足，结合总行条线会议精神，对三、四季度运营工作作出详细部署。分行各支行行长、运营主管行长、营业部经理、人才库精英和运营管理部全员参加会议，分行副行长舒均艳出席会议。
会议首先由于鹤霜总经理对4-7月运营情况进行通报，重点针对银企对账、柜面业务监督、现金管理、风险监测预警、自助设备管理和防范电信网络诈骗等业务进行剖析，按业务种类对支行进行排名，要求各支行对标找差、进一步提升精益化管理水平。
运营管理部通报二季度专项检查情况，深挖问题根源，寻找方法，避免同质问题和同类差错重复出现；相关负责同事分别对银企对账、印章保管、反电诈、反假币、自助设备管理等重点内容作要点提示，确保日常工作高质量完成。
会议转达了《2024年上半年运营业务投诉分析报告》，对今后的工作提出以下要求：（一）规范对客业务解答话术，提升运营业务服务水平；（二）增强舆论敏感性，切实控制舆情风险；（三）坚持运营业务投诉管理常态化，有效开展投诉管理考核工作。
会议开展2024年运营条线警示教育活动，通过三个案例分析，有效提高了条线人员的风险防范意识，深刻认识到“按章操作”的重要性，提示我们要切实增强责任意识，坚决杜绝违法犯罪在我行出现。
会议最后，主管行长舒均艳提出具体要求：第一，切实增强培训质效，进一步提高柜员的综合业务水平。第二，加强制度执行力，对新、老制度要怀着“空杯心态”去学习落实。第三，提升工作质量，增强责任意识，提高条线各层级人员的履职能力，业务办理时做到“递出”前审核，授权时做到标准化，不能“走过场”，对于共性问题要及时自查，做到别人吃一堑我长一智，对于频发问题要加强问责。第四，严禁代客填单，保证合规性、防范风险。第五，确保本次会议精神贯彻落实到位，各支行利用晨夕会进行学习落实。第六，要持之以恒做好柜面服务，有效降低客诉率，提升我行公众形象。