白山分行严格执行省分行网金部三季度手机银行劳动竞赛工作部署，全面贯彻落实“零售优先”、“移动优先”、“一部手机”发展战略，脚踏实地，不断提升。我行二季度累计弹屏签约手机银行1732户，签约率全省第一。三季度我行将继续发挥弹屏签约优势，做好做强，以此为契机带动其他指标发展。现将做法分享给大家，同进步，共提升。

　　一是分行领导高度重视，在省行网金部下发三季度手机银行劳动竞赛方案的第一时间，张志军副行长便带领部门讨论、制定本行的可行性措施和工作方案。部内组织人员学习研讨，及时与省行沟通疑难问题，解决问题后立刻在工作群中传导工作提示。

张志军副行长召开弹屏签约工作调度会

　　二是制定本行近三年网金业务发展分析，将发展分析与弹屏工作相结合，强调弹屏营销是弥补分行手机银行短板的最佳工具。

高柜员工引导客户签约手机银行

　　三是精确传达省行弹屏工作通知、业务指导书、奖励中收和激励政策。以手机银行“签约有礼”活动为抓手，提升手机银行签约活跃营销成功率。

大堂经理帮助客户激活手机银行

　　四是加强精细化管理，实时跟踪支行落实情况，对业绩不佳支行逐个沟通，了解落实措施，指导支行强化过程管理。编制手机银行常用功能清单分发给网点，指导支行将其摆放在柜员桌边，并配合专项营销话术，提升柜员开口率。

大堂经理向客户营销手机银行

　　五是经常在工作群中分享阶段性总结、工作业务提示以及业绩突出支行弹屏工作经验。并开展弹屏知识问答，让网点消化理解，持续强调弹屏营销重要性。

工作群中持续调度并开展知识问答

　　为避免造成弹屏目标客户虽然签约成功，但仍统计不上业绩的情况。我行特此总结了商机处理注意事项供大家参考：

       1、客户在大堂平板或高柜业务终端触发了手机银行商机弹屏时，一定要先反馈商机，再帮客户签约。

        2、对于触发高柜商机弹屏的客户，有些网点是让柜员呼叫大堂经理帮助在STM做手机银行签约，以此来减少柜面业务排队时间。对于这种情况，高柜柜员一定要优先处理商机，再让客户做后续的签约。