10吨、20吨、30吨!石河子服务区南北加气站日销量不断攀升、屡创新高,8月8日共计销售 34.52吨,实现单日突破30吨,其中北站 10.68吨、南站23.84吨 ,今年以来,石河子服务区南北加气站紧抓市场机遇,把车用加气量销售业务作为推进站点持续发展的重要工作来抓,在增值服务上多措并举,加气业务增量增效势头强劲。
多方联动,打好“机制保障”拳。 一是制定销售任务,畅通营销渠道,细化工作举措,分析掌握沿线站点定价情况,动态优化营销策略,为扩销增量提供最优的价格保障;二是加强日常巡检,协调加气机厂家做好设备维护保养,确保设备安全运行,为扩销增量提供技术保障;三是开展多样化培训,熟练加气操作,规范服务技能,提升员工整体服务水平,为扩销增量提供服务保障。
线上线下,打好“客户管理”拳。一是通过张贴海报、扫码进群等方式,力争每位进站客户都加入微信群,提供全天候在线咨询,及时更新价格、路况、天气等信息,动态维护客户档案,掌握客户加气周期,提前备足LNG库存,确保不脱销、不断档;二是针对零散客户由加气站负责维护,根据客户提供差异化服务,提升客户黏性,提高客户满意度。
多措并举,打好“增值服务”拳。一是在加气站点提供便民服务,为客户提供开水、应急药品、简易维修、手机充电等免费服务,让客户放心充能补给;二是以中石油加油站细节服务手册为标准,认真践行加气服务和便利店服务等标准化服务流程,不断增强客户体验感;三是做好加气安全防护,加强持证管理,确保人人持证上岗,为客户创造安全、优质的加气环境。
下一步,石河子服务区南北加气站将继续优化资源配置,着力提升服务质量,大力强化市场推广,不断推进加气站业务的持续发展和创新,致力于为广大客户提供更加优质、高效、安全、环保的能源服务,竭力创造新的佳绩。
撰写、编辑:陈晓遥
审核:康丽