有一种职业每日穿梭于楼道走访入户、嘘寒问暖、调解纠纷、从容应对，群众大事小情从不缺席，他们就是网格员，从事着最基层也最阳光的工作。
张珊是环秀街道育才社区的一名网格员，一张脸上永远挂着笑容，她与社区居民之间十分亲近，虽然网格员的工作繁杂，她却乐在其中。
做燃气改造的“联系人”
燃气改造项目是一项重要的民生工程，不但可以改善居民的居住环境，还可以为居民带来更加便捷、安全的取暖方式。燃气改造一直是铜材宿舍迫切需要解决的问题，因辖区内老人和流动人口居多，原住居民较少，为了让家家户户都安装使用上天然气，张珊通过电话，微信，走访等方式进行燃气的宣传和统计，对于一些老年居民，张珊陪同天然气工作人员上门指导和宣传，向居民普及天然气的意义和好处。
家住铜材厂宿舍10号楼内1户的周奶奶没有智能手机，无法第一时间接收燃气方面的信息，为防止周奶奶错过燃气缴费时间，张珊便写了一张带有缴费时间以及缴费地点的纸条带给周奶奶，提醒她不要错过燃气缴费。
做独居老人的“守护人”
住在铜材厂宿舍的胡奶奶是一位80岁高龄的独居老人，她便是网格员张珊经常看望和照顾的人，每次巡查到胡奶奶家时，张珊都会进去和胡奶奶聊会天，关心她的日常生活和心情。胡奶奶行动不便，出门需要推着轮椅，日常出门倒垃圾很不方便，每次她去看望胡奶奶临走时都会贴心的将胡奶奶家的垃圾“带走”。夏季高温，社区领导和张珊一起去胡奶奶家探访，为胡奶奶送上防暑降温礼包，叮嘱胡奶奶有困难及时向网格员反映，注意用电和出行安全。胡奶奶很开心的说：“太谢谢你们，总是惦记着我。”
张珊通过电话和入户走访，详细了解社区老人的生活困难，定期走访独居老人，了解他们的身体状况和生活需求，并为他们提供必要的帮助。她通过实际行动，让老年人感受到了社区的温暖和关怀，有效提升了老年人的生活质量和幸福感。
做辖区环境的“清道夫”
7月下旬，张珊接到铜材宿舍10号楼居民反映，楼北停车场内老旧小区改造工程堆放的大量建筑垃圾因下雨霉臭，影响居民日常生活，也影响着市容环境。接到反映后，张珊立刻前往现场查看情况同时上报给社区领导，并将该事件上报至网格信息平台。经过社区领导与张珊的多方联系、沟通并协调相关部门、施工方以及物业管理人员多方协同展开清理，从改造开始时到收尾近存放一年的建筑垃圾被清理的干干净净，小区环境卫生面貌得到了极大改善，收到居民的一致好评。
“小网格、大担当”这是张珊一直所奉行的，作为一名社区网格员，她始终将群众的冷暖挂在心上，居民的期盼记在本上，把居民的每件小事当做头等大事去做，真正做到了用脚步丈量所服务范围每一寸土地，用真心服务每一位居民。
