开栏语：
为切实将理论学习成果转化为推动工作的强大动力，在学思践悟中感悟思想伟力，分行党办开设了“学思践悟 聚力发展”党建专栏，通过定期分享各层级党员干部员工的学习体会，实现以高质量党建引领高质量发展的目标。专栏第一个系列将分期分享部分同志学习应用《党委会的工作方法》的感悟和思考，供大家交流学习。
沙坪坝支行 钟华
把问题摆在桌面上。某历史遗留问题贷款客户，抵押物大多存在查封、冻结情况，每个月利息还款不能得到保障、自身经营存在较大问题，为防范逾欠发生，我和支行领导坚持把问题摆在桌面上，积极向分行专业部门汇报客户经营状况、支行工作进展等情况，寻求专业部门的支持；同时，强化与客户的沟通协调，听取客户想法，取得客户信任；结合同业授信情况，及时制定A、B、C等多套解决方案，敦促、配合客户积极解决问题，截止目前，客户在他行已出现多次逾欠，但在我行无逾欠发生。
南岸支行 王媛
把问题摆到桌面上来。在每天的晨夕会，我与团队成员总结客户服务过程中引发客户不满的地方，同时，邀请厅堂及柜面员工分享客户反馈意见和解决方案，在提升员工的专业度、客户问题的响应速度的同时提升了客户的体验感和满意度。例如，通过精确分析客户投诉的数据，我们优化了几项服务流程，显著减少了业务处理时间。在财私客户的维护中，对于客户经常有疑点的产品问题、手机银行操作问题等进行梳理，并提出解决方案。
运营管理部 张媛
“抓紧”。2022年,总行向全行推广智能外呼运用，以实现数字人力赋能一线的目标。同时，总行将此项工作纳入季度重点工作推动。作为牵头小组组长，我紧盯工作目标，倒排工作进度，制定工作清单，与团队成员“互通情报”一起梳理服务场景，向支行征集场景需求，结合工作实际编写智能外呼对客话术，实现快速触达客户、节约人力成本、减少人为因素导致的服务差异。同时，强化与总行专业部门的沟通汇报，在总行指导下，顺利完成分行第一个自建场景。并在后面的推广工作中，持续发扬“抓紧”精神，2023年分行外呼量在系统内排名第4，较好的完成了目标任务。