为进一步化解群众诉求，提高热线办理质量，降低热线工单数量，设立热线亮点工作专栏，充分展示各社区、各科室在化解矛盾纠纷上的新举措、新进展、新效果。推送热线工作的经验做法和先进典型，营造比学赶超的浓厚氛围，现将7月31日到8月7日的亮点工作汇编。
霞侣市社区
柳行小区居民来电反映，部分居民为图方便，在小区公共区域私自安装地锁。不仅侵占了小区内的公共资源，还严重堵塞了消防通道，要求整治。对此，柳行社区和霞侣市社区联合街道城管、辖区派出所，对私占车位的地锁及占地物开展了集中清理行动，此次共清理小区内私设的地锁、占地物等40余处。
联四社区
居民反映金诺驾校门口一井盖下陷，要求维修井盖。社区非常重视，落实情况后立即召集人员修护处理。并在维修后进行了回访，来电人表示非常满意。
清河社区
刘家桥小区有住户将捡的垃圾放在楼道门口，味道很大，容易招虫子，邻居来电要求部门制止该行为。社区收到工单后立即派负责人上门劝阻，现已清理干净，且来电人表示满意。
柳云社区
柳云小区22号楼突然停电，来电人表示没有收到任何通知就停电，也联系不到物业，来电求助，要求尽快恢复供电。社区回复因柳云小区线路老化导致部分用户停电，工作人员正在抢修，已第一时间恢复供电。